電話受けや良し。備わってなかったサポセンオペレータに求められる重要な資質

(再びパーソナリティ)

今井通子:
お分かりいただけましたかあ?

相談者:
あ、はい、分かりました。

今井通子:
はい

相談者:
はい

今井通子:
今が一番相談したいときでしょうから、ちょうど良かったですね?

相談者:
ありがとうございます。

今井通子:
うん

相談者:
はい・・はい

今井通子:
で・・自分に非がないときはいいんですけど、先ほど、チラッとおっしゃってた、自分が間違っちゃったのを人が・・謝ってくれてるって・・ね?

相談者:
はい、はい

今井通子:
それがすごい気になってた、たっておっしゃいましたよね?

相談者:
ええ、はい

今井通子:
うん
これはね?、やっちゃったことはしょうがない・・ので、

相談者:
はい・・はい

今井通子:
誠心誠意を込めて・・

相談者:
(ため息)

今井通子:
「ごめん、ありがとう」って言うことが一番大切。

相談者:
は・・(苦笑)

今井通子:
できる?

相談者:
はい・・はい

今井通子:
意外にプライドが高い人はね?

相談者:
はい

今井通子:
やってもらったのに・・
「ごめん、ありがとう」っていうのが言えないのよ。

相談者:
・・あー

今井通子:
だけど、「ごめん、ありがとう」っていうのが言えれば・・

相談者:
はい

今井通子:
自分もスッキリするし、

相談者:
はい

今井通子:
相手も、あ、やってあげて良かったなって・・思うから。

相談者:
あー・・はい

今井通子:
それがコミュケーションだと思います。

相談者:
分かりました。

今井通子:
うん

相談者:
・・はい

今井通子:
言ってみて。

相談者:
「ごめん、ありがとう」

今井通子:
フフフ(苦笑)もうちょっと、こ、感情を込めて。

相談者:
(苦笑)

今井通子:
アハハハ(笑)

相談者:
「ごめん、ありがとう」

今井通子:
うん・・ま、あのお、ま・・何回かそれは練習して!トレーニングして!

相談者:
(苦笑)

今井通子:
ハハハ(笑)

相談者:
はい

今井通子:
そしてえ・・

相談者:
はい

今井通子:
朝起きたときは、必ず1回外出て・・

相談者:
はい

今井通子:
顔を太陽に向ける。

相談者:
あ・・うん、はい

今井通子:
うん、それで・・

相談者:
はい

今井通子:
もちろん紫外線を浴びるってのも大切なんだけれども。

相談者:
はい

今井通子:
うん。熱線?

相談者:
あーあー

今井通子:
赤外線を浴びて、

相談者:
はい

今井通子:
そこでスッキリするし。

相談者:
はい

今井通子:
・・それとお、あなたの、ところは、自然はありそう?

相談者:
あ、あります。

今井通子:
うん

相談者:
はい

今井通子:
したら、朝その、そうやって・・

相談者:
はい

今井通子:
え、太陽の光浴びたときに・・

相談者:
はい

今井通子:
すぐ側にある葉っぱなんでもいいからちぎって匂いを嗅ぐ。

相談者:
あーあ・・はい、はい

今井通子:
だから、触れる?

相談者:
・・はい

今井通子:
触れるっていうのは、あの、その太陽の・・

相談者:
はい

今井通子:
光に・・が触るでしょ?

相談者:
はい

今井通子:
触れる・・うーん、香る。

相談者:
はい

今井通子:
で、1つずつが・・

相談者:
はい

今井通子:
それなりの・・パーセンテージの・・そのストレス、を、と、お、リラックス度を高める、ことになるんだけど、

相談者:
はい

今井通子:
両方やると・・加算効果がありますから。
プラスになるのね。

相談者:
あー・・はい

今井通子:
うん・・で、ついでに、「お、鳥の声も聞こえちゃったぞ」みたいな。

相談者:
あー・・はい、はい

今井通子:
それで、たぶん・・

相談者:
はい

今井通子:
こ、ストレス解消、イコール、なんか、こ・・オンオフを、替えられると思うけど。

相談者:
・・あ、やってみます。

今井通子:
うん

相談者:
はい・・試してみます。

今井通子:
はい、いかがでしょうか?

相談者:
はい・・ありがとうございます。

今井通子:
はあい

相談者:
はい・・ありがとうございます。

今井通子:
それじゃあ・・うん

相談者:
ありがとうございましたあ。

今井通子:
はい、失礼しまあす。

相談者:
はい、ありがとうございまあす。

 

「電話受けや良し。備わってなかったサポセンオペレータに求められる重要な資質」への4件のフィードバック

  1. すごく真面目な方なんですね。
    きっと素晴らしいオペレーターになるんじゃないかな。
    オンオフ私も見習いたい。

  2. それまでの仕事は聞いてないが、視覚障害者にとっては声だけに集中するので、想像絶するストレスがきつくて合わないのではないかしら?と、思うけど・・・頑張ってや!

  3. 人生いろいろ、障がい者も仕事もいろいろですが、大変ですよねえ。SDGsが叫ばれるご時世で、何とか上手く回ってくれるとありがたいです。

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