電話受けや良し。備わってなかったサポセンオペレータに求められる重要な資質
(再びパーソナリティ)
今井通子:
お分かりいただけましたかあ?
相談者:
あ、はい、分かりました。
今井通子:
はい
相談者:
はい
今井通子:
今が一番相談したいときでしょうから、ちょうど良かったですね?
相談者:
ありがとうございます。
今井通子:
うん
相談者:
はい・・はい
今井通子:
で・・自分に非がないときはいいんですけど、先ほど、チラッとおっしゃってた、自分が間違っちゃったのを人が・・謝ってくれてるって・・ね?
相談者:
はい、はい
今井通子:
それがすごい気になってた、たっておっしゃいましたよね?
相談者:
ええ、はい
今井通子:
うん
これはね?、やっちゃったことはしょうがない・・ので、
相談者:
はい・・はい
今井通子:
誠心誠意を込めて・・
相談者:
(ため息)
今井通子:
「ごめん、ありがとう」って言うことが一番大切。
相談者:
は・・(苦笑)
今井通子:
できる?
相談者:
はい・・はい
今井通子:
意外にプライドが高い人はね?
相談者:
はい
今井通子:
やってもらったのに・・
「ごめん、ありがとう」っていうのが言えないのよ。
相談者:
・・あー
今井通子:
だけど、「ごめん、ありがとう」っていうのが言えれば・・
相談者:
はい
今井通子:
自分もスッキリするし、
相談者:
はい
今井通子:
相手も、あ、やってあげて良かったなって・・思うから。
相談者:
あー・・はい
今井通子:
それがコミュケーションだと思います。
相談者:
分かりました。
今井通子:
うん
相談者:
・・はい
今井通子:
言ってみて。
相談者:
「ごめん、ありがとう」
今井通子:
フフフ(苦笑)もうちょっと、こ、感情を込めて。
相談者:
(苦笑)
今井通子:
アハハハ(笑)
相談者:
「ごめん、ありがとう」
今井通子:
うん・・ま、あのお、ま・・何回かそれは練習して!トレーニングして!
相談者:
(苦笑)
今井通子:
ハハハ(笑)
相談者:
はい
今井通子:
そしてえ・・
相談者:
はい
今井通子:
朝起きたときは、必ず1回外出て・・
相談者:
はい
今井通子:
顔を太陽に向ける。
相談者:
あ・・うん、はい
今井通子:
うん、それで・・
相談者:
はい
今井通子:
もちろん紫外線を浴びるってのも大切なんだけれども。
相談者:
はい
今井通子:
うん。熱線?
相談者:
あーあー
今井通子:
赤外線を浴びて、
相談者:
はい
今井通子:
そこでスッキリするし。
相談者:
はい
今井通子:
・・それとお、あなたの、ところは、自然はありそう?
相談者:
あ、あります。
今井通子:
うん
相談者:
はい
今井通子:
したら、朝その、そうやって・・
相談者:
はい
今井通子:
え、太陽の光浴びたときに・・
相談者:
はい
今井通子:
すぐ側にある葉っぱなんでもいいからちぎって匂いを嗅ぐ。
相談者:
あーあ・・はい、はい
今井通子:
だから、触れる?
相談者:
・・はい
今井通子:
触れるっていうのは、あの、その太陽の・・
相談者:
はい
今井通子:
光に・・が触るでしょ?
相談者:
はい
今井通子:
触れる・・うーん、香る。
相談者:
はい
今井通子:
で、1つずつが・・
相談者:
はい
今井通子:
それなりの・・パーセンテージの・・そのストレス、を、と、お、リラックス度を高める、ことになるんだけど、
相談者:
はい
今井通子:
両方やると・・加算効果がありますから。
プラスになるのね。
相談者:
あー・・はい
今井通子:
うん・・で、ついでに、「お、鳥の声も聞こえちゃったぞ」みたいな。
相談者:
あー・・はい、はい
今井通子:
それで、たぶん・・
相談者:
はい
今井通子:
こ、ストレス解消、イコール、なんか、こ・・オンオフを、替えられると思うけど。
相談者:
・・あ、やってみます。
今井通子:
うん
相談者:
はい・・試してみます。
今井通子:
はい、いかがでしょうか?
相談者:
はい・・ありがとうございます。
今井通子:
はあい
相談者:
はい・・ありがとうございます。
今井通子:
それじゃあ・・うん
相談者:
ありがとうございましたあ。
今井通子:
はい、失礼しまあす。
相談者:
はい、ありがとうございまあす。
すごく真面目な方なんですね。
きっと素晴らしいオペレーターになるんじゃないかな。
オンオフ私も見習いたい。
51歳にしては声すごくかわいい
それまでの仕事は聞いてないが、視覚障害者にとっては声だけに集中するので、想像絶するストレスがきつくて合わないのではないかしら?と、思うけど・・・頑張ってや!
人生いろいろ、障がい者も仕事もいろいろですが、大変ですよねえ。SDGsが叫ばれるご時世で、何とか上手く回ってくれるとありがたいです。