（回答者に交代）

中川潤：
こんにちは、中川ですう。

相談者：
あ、こんにちは。
よろしくお願いしまあす。

中川潤：
ちょっと何点か確認させていただきたいんだけども、

相談者：
はい

中川潤：
リフォームされたっていうのは、その、キッチンの取り換え工事を、依頼されてえ、それが、あの、リフォームの内容ですね？

相談者：
そうですね、はい。

中川潤：
はい。
で、取り付けの不具合があって、

相談者：
はい

中川潤：
その不具合の内容というのは、システムキッチンと、ガスコンロが、

相談者：
はい

中川潤：
全然別の業者に、頼む形になってしまっていて、

相談者：
はい

中川潤：
で、システムキッチンを、設置した後、ガスコンロ、も、付けたら、

相談者：
はい

中川潤：
それがぶつかってしまうような位置に、取り付けられていたと？
まず、そういう風に理解していいんですね？

相談者：
そうですね、はい。

中川潤：
はい。
それから、最終的になんですが、この間（かん）、まあ、いろんな経緯があったようですけども、

相談者：
はい

中川潤：
現状としては、メーカー側は応対してるようですけども、

相談者：
はい

中川潤：
メーカー側の担当者は、「直すことは、直します」、要するに、「設置し直します」ということは約束してるんですか？

相談者：
あ、はい、そうです。

中川潤：
で、あなた様としては、

相談者：
はい

中川潤：
その間、散々振り回された、んまあ、病にもなった、それについては一体どうしてくれるの？と、そういう思い、

相談者：
はい

中川潤：
があるということですね？

相談者：
それもあります、はい。

中川潤：
はい。
まず、出発点のところから、私い、は、ちょっと、よく分からなかったのは、

相談者：
はい

中川潤：
その、取り付けの問題い、ということであれば、ま、メーカーが、無論、システムキッチンは作りますけども、

相談者：
はい

中川潤：
それを工務店に、頼まれたわけね？

相談者：
はい、そうです。

中川潤：
と、設置したのは工務店ですね？

相談者：
いえ、このキッチンは、メーカーでも、ランクがありまして、

中川潤：
うん

相談者：
その、ある程度のランク以上ですと、

中川潤：
うん

相談者：
工務店の大工さんでは取り付け出来ないんですね？

中川潤：
うんうん

相談者：
その、メーカーの、専属の下請けの、

中川潤：
うん

相談者：
取り付け会社じゃないと、出来ないんですよ。

中川潤：
そうすと、最初に頼んだ工務店ってのは、どこいっちゃったの？

相談者：
どこいったと申しますとお？

中川潤：
いやいや。
じゃ、こういう風に聞きましょう。
代金の請求だとかあ、システムキッチン本体、も含めてですけども、

相談者：
はい

中川潤：
その請求は、どこから来ましたか？
メーカーからですか？
それとも工務店経由ですか？

相談者：
工務店経由です、はい。

中川潤：
経由という意味は、工務店の名前で来てるんですか？

相談者：
そうですね、はい

中川潤：
そしたら責任は工務店でしょ？
向こうが、メーカー側の都合で、メーカーの、下請けじゃなきゃ、付けられようが付けられまいが、

相談者：
ん～・・はあい

中川潤：
その工務店が受けたんですから。

相談者：
うーん、うん・・

中川潤：
その工務店には、まずおっしゃったんですか？

相談者：
言いました。
工務店は、多少付き合いあるとこなのでえ、で、そこで、直ってないからって、支払わないのも、工務店に迷惑がかかると思ったので支払っ・・

中川潤：
いやいや、それは違うんだよねえ。
事の筋から言えば、まず、あなたに対して、100％の責任を負うべきは、まず工務店なんです。

相談者：
はい

中川潤：
で、工務店の方で、メーカーとの間で接取をしなきゃいけないんです。
今みたいな問題は。

相談者：
はい

中川潤：
今のお話伺ってる限りでは、

相談者：
はい

中川潤：
工務店は発注された、

相談者：
はい

中川潤：
そこにシステムキッチンありいの、

相談者：
はい

中川潤：
ガスコンロがありいの、という状況がある。

相談者：
はい

中川潤：
たら、そこは、一番そのお、プロの立場で、

相談者：
はい

中川潤：
そこを、統合するのは工務店の立場ですよ。

柴田理恵：
うん・・

相談者：
ん～

中川潤：
で、その、ユーザーさんの方（ほう）が、直接メーカーのね？
カスタマーセンター、電話されてこられてもお、何が何だか分からんよねえ？

柴田理恵：
うん、うん・・

相談者：
駄目ですか？

中川潤：
駄目というよりも、

相談者：
はい

中川潤：
何で工務店、の方（ほう）に言わないの？っていうところから・・

柴田理恵：
う～ん・・

相談者：
いや、工務店にも、言いましたけどお、やっぱ、工務店が直接言うんじゃなくて、その上の建材屋さんに言って、建材屋さんから・・

中川潤：
いやいや、それは工務店側の、向こうの内部関係です。

柴田理恵：
うん、うん・・
奥さんとしては、「どうしたらいいのお？大工さん」だけなんですよ。

相談者：
う～ん

柴田理恵：
工務店が、

相談者：
はい

柴田理恵：
責任を持って、

相談者：
はい

柴田理恵：
あの、お客さんに、

相談者：
はい

柴田理恵：
きちんとしたものを、出すっていうのが、工務店の仕事だと思うんですね？

相談者：
う～ん

柴田理恵：
そこに不具合があったりしたら、建材屋がどうしようが、あれ、これ、建材屋に対して直接文句言うのは工務店ですよ。

相談者：
う～ん・・いや・・

中川潤：
あのね？
あなたがオーダーされたあ、

相談者：
はい

中川潤：
そのシステムキッチンそのもの、がね？

相談者：
はい

中川潤：
例えば、そこにい、中にある、食器洗い機い、だとかね？

相談者：
はい

中川潤：
据え付けだんどうと、の、とかあ、

相談者：
はい

中川潤：
その、システムキッチンそのものにね？

相談者：
はい

中川潤：
不具合がある。

相談者：
はい

中川潤：
これはメーカー自体の、問題、でもあって、でもそれだって工務店通して、クレーム入れるんですけども。

相談者：
はい

中川潤：
ところが今のは、設置の問題なんでしょ？

相談者：
設置ですね、はい。

中川潤：
だとしたらね、工務店の落ち度はこれ、はなはだしいもん、ありますよ？

相談者：
はあ～・・

中川潤：
だって工務店はね、嫌々だろうが何だろうが、受けたんならね？
きちんとお、それを収めるようにね、設置しなきゃいけないんだから。

相談者：
はい

中川潤：
で、その設置が、工務店任せにできない、っていう、メーカーの品物であって、

相談者：
はい

中川潤：
こうだ、であれば、

相談者：
はい

中川潤：
「奥さん、こんな事情だからうちは降ろしてもらう」って降りていくんなら、しゃあないっすよ。

相談者：
はい

中川潤：
だけど、最後までその工務店、で、やってたんでしょ？
で、結局、設置に来たのは、メーカーの、下請けえが、なんか、っていうことだったんでしょ？
そのお、設置状況を、トータルの状態で把握しなきゃいけないのは、その工務店じゃない？
要は、今の、状況からすると、

相談者：
はい

中川潤：
いずれにしても、あのお、設置のし直しまでは、メーカーが約束してくれたわけね？

相談者：
はい

中川潤：
そこまでようやったと思います、私は。

相談者：
はあ・・

中川潤：
メーカー側が。

相談者：
はあ・・

中川潤：
それもお、私は、今、断片的なあ、ね？
この時間内で聞いてる奥様の話でしかないですから？

相談者：
あ、はい

中川潤：
私の理解で、抜け落ちてるところは、多々ある、かもしれませんよ？

相談者：
はい

中川潤：
ま、それはご容赦ください。

相談者：
はい

中川潤：
ただ、今聞いてる範囲から言うとお、

相談者：
はい

中川潤：
ほんとは工務店が全部仕切って、やっていくべきだったんですよ、今の話は。

相談者：
はい

中川潤：
工務店が何で自分でね？

相談者：
はい

中川潤：
「奥さんはいいですよ、私の方でちゃんとやりますから」って、言わないの？
その工務店は。

柴田理恵：
うん・・うん・・

相談者：
いや、工務店の方で、私も多少、知識があったのでえ、

柴田理恵：
何の知識ですか？
こういう関係のお仕事を？なさってらっしゃるんですか？

相談者：
ええ、ええ。
そこそこ知識がある方なので・・

柴田理恵：
工務店が奥さんに任したんですか？

相談者：
はい。
任せたって言うのはおかしいですけども、ある程度知識はあったので、丸め込まれることもないですし、はい。

柴田理恵：
うーん、でも、ねーえ？奥さん。

相談者：
はい

柴田理恵：
やっぱり私、変だと思う。
そこに、あたしたちは、顔出して行く、べきではないのかもしれません。
奥さん。

相談者：
はあ・・

柴田理恵：
やっぱり工務店の人に、ちゃんと、やってもらうべきだったんだと思う。

相談者：
はい

柴田理恵：
もしも、いろんなとこの不具合があったら、

相談者：
はい

柴田理恵：
それは工務店が、きちんと、建材屋なりメーカー屋なりに言ってく話で、消費者である私たちに、

相談者：
はい

柴田理恵：
そこ、を、ちゃんと、守るのが工務店の仕事です。
それしない工務店は、仲良くても駄目な工務店です。

相談者：
はい

中川潤：
ちょっとお、整理したいのはね？

相談者：
はい

中川潤：
あの、今まで、ここまできて、

相談者：
はい

中川潤：
あなたも精神的なね？

相談者：
はい

中川潤：
そういうダメージをお受けんなって、

相談者：
はい

中川潤：
あの、この間（かん）の心労をどうして、くれるんだ？っていう、ことについて、

相談者：
はい

中川潤：
今の流れの中でえ、その、メーカーのお、方（ほう）にですよ？

相談者：
はい

中川潤：
いわば、い、慰謝料めいたものになります。
評価としてはね？

相談者：
はあ～

中川潤：
それを、請求されてえ、なかなかあ、ちょっと、請求が通る、のは、難しかろうなあ、というのが、私の感、想なんですよ。
ですから、奥様ねえ？
もう一度、今度はセカンドオピニオンではないですけれども、

相談者：
はい

中川潤：
時間をかけて、

相談者：
はい

中川潤：
どなたか弁護士、のところへ、こういう問題で、こういう対応をされて、こういうことが起きて、

相談者：
はい

中川潤：
この間（かん）、私は、こういう目に遭ったと、

相談者：
はい

中川潤：
これについて、

相談者：
はい

中川潤：
メーカーに対して、

相談者：
はい

中川潤：
それ相応の、おー、慰謝料だ、あるいは治療実費だ、

相談者：
はい

中川潤：
それが請求できるかどうか？

相談者：
はい

中川潤：
これちょっと、相談してくれませんか？

相談者：
はい

中川潤：
ちょっと今あ、伺った限度では、私は難しかろうと思います。

相談者：
はあ、はい

中川潤：
はい

相談者：
分かりました。

中川潤：
はい

相談者：
はい

（再びパーソナリティ）