テレフォン人生相談
２０１５年５月２７日　水曜日

パーソナリティ：　今井通子
回答者： 三石 由起子（作家・翻訳家・三石メソッド主催）

相談者：　男５１歳　独身　母７９歳と２人暮らし

今井通子：
今日はどういったご相談ですかあ？

相談者：
レストランとかあ、デパートを、利用する際にい、

今井通子：
はい

相談者：
例えば、あの、挨拶とか、接客が悪ければあ、

今井通子：
はい

相談者：
あの、相手側の責任者を呼んで、執拗にい、クレームを言うんですよ。

今井通子：
あなたがね？

相談者：
はい

今井通子：
はい

相談者：
でえ、目的は、あのお、相手側のレストランとかあ、良くしよう、っていう目的・・で言うことは言うんですけどお、

今井通子：
はい

相談者：
結果として、やはり、相手側の印象で思われるのは、

今井通子：
ええ

相談者：
ちょっと営業妨害になるのではないかと。

今井通子：
ええ

相談者：
で、言い始めたら止まらないのでえ、

今井通子：
ええ

相談者：
あの、２時間も、３時間も、ずうっと、その相手側に、言い続けるんですよね。

今井通子：
ええ

相談者：
何を目的にして言われてるのか分からないですけどもお、

今井通子：
はい

相談者：
あなたのやっていることというのは、遠回しに言うと営業妨害に、値します。

今井通子：
はい

相談者：
で、あのお、確かにい、私どもも、改善して、サービスを上げようと、気を・・あ、そういう、目的で、あの、注意してくれるのはありがたいんですけどお、

今井通子：
ええ

相談者：
あなたもお、その話を聞くのに、何人もの従業員が、仕事を抑えて、話を聞いてる。

今井通子：
ええ

相談者：
正直、結果的に、うちは、そのような、営業妨害とかあ、営業に支障を来たすのでえ、

今井通子：
ええ

相談者：
そろそろ、あのお、いい加減にやめてもらえないか？っていうのが、最終的に言われることなんです。

今井通子：
ええ

相談者：
ただ自分は正しいと思っている以上、それでも、そういう言い方はおかしい、と抗議するんですよね。

今井通子：
ええ

相談者：
最初はあ、相手側も冷静に聞いてくれるんですけどお、

今井通子：
ええ

相談者：
再度、あのお、日にちを・・置いたり、時間を置いて来店したときにい、

今井通子：
ええ

相談者：
改善してない、されてないって、またその件に関して、責任者を呼んで、あの、文句を、あの、注文を、つけるっていうのが、あの、注意するっていうことがありましてえ、

今井通子：
ええ

相談者：
で、そうなると、相手側は、もう、悪意・・としか思いようが無いということでえ、

今井通子：
ええ

相談者：
もう、この店には来ないでくれ、っていうようなことも、言われ・・たりするんです。

今井通子：
はあ、あ。

相談者：
で、自分としては、やはり、そういうことを言われるのでえ、相手の気持ちを考えるとお、まあ、例えば、◆△%&■◎不満があってもお、

今井通子：
ええ

相談者：
何も言わないでおくとかあ、

今井通子：
ええ

相談者：
大目に見るっていうことが、必要なのではないかな？、と。
感じてはいるんですがあ、

今井通子：
ふうん。

相談者：
やはり、性格上、どうしても、黙っていることが、出来ない性格なのでえ、

今井通子：
なるほど。

相談者：
ついつい、そのお、言ってしまってえ、

今井通子：
うん・・

相談者：
結果的にい・・話が長くなって、２時間とか、３時間・・相手側・・の時間を、あの、つか、使わしてしまうということを・・が、あるのでえ、

今井通子：
はい

相談者：
どうにかやめようと思うんですけどお、

今井通子：
はい

相談者：
どうにも、それが止（や）まらないというのが、現状・・です。

今井通子：
あ、それが現状で？、やめる方法を知りたいということ？

相談者：
こうしたらいい、というアドバイスを、聞きたいと思います。

今井通子：
なるほど。

相談者：
はい

今井通子：
あなたおいくつ？

相談者：
５１歳です。

今井通子：
５１歳。

相談者：
はい

今井通子：
結婚してらっしゃいますか？

相談者：
独身です。

今井通子：
はい。
お父さま、お母さま、いらっしゃいますか？

相談者：
父は、亡くなりました。

今井通子：
はい

相談者：
母は今同居してます。

今井通子：
おいくつ？

相談者：
７９

今井通子：
７９歳。
で、あなたは、今、お仕事は、

相談者：
はい

今井通子：
自営ですか？
それとも、会社にお勤めとか・・

相談者：
あ、会社勤めです。

今井通子：
あ、会社勤めてらっしゃる？

相談者：
はい

今井通子：
会社の中では、どうなんですか？

相談者：
会社の中ではあ、やはり、あの、仕事ということがあって、

今井通子：
ええ

相談者：
もう、ほとんど自分の意見言わずにい、上司の言うことに従ってます。

今井通子：
なるほど。

相談者：
今はそうなんですけどお、

今井通子：
うん

相談者：
７、８年くらい前に転職しましてえ、

今井通子：
ええ

相談者：
で、転職の理由は、あのお、もう、あの、上司との喧嘩が絶えないのでえ、

今井通子：
ええ

相談者：
半ばクビになったっちゅうことがあったんです。

今井通子：
なるほどお

相談者：
でえ、あのお、前の会社で、それが酷くてえ、

今井通子：
はい

相談者：
まあ、自分の、あの、部署の上司が・・と喧嘩して、

今井通子：
はい

相談者：
その上の、そのお、総括の、部署の、上司が、なだめに来るっていう、

今井通子：
うん、うん

相談者：
感じで。
それでも止まらないのでえ、

今井通子：
ええ

相談者：
もう、いい加減にしろっていうことで、

今井通子：
ええ

相談者：
もう、事実上、もう、解雇ということでえ・・

今井通子：
ええ

相談者：
で、次い、のところに行ったときも、トラブルが絶えないというところでえ、

今井通子：
はい

相談者：
あのお、会社の方から、ま、呼び出されて、注意を受けてえ、

今井通子：
ええ

相談者：
で、あのお、また、あの、今の会社のときはあ、ま、そういうことがあるのでえ、

今井通子：
ええ

相談者：
もう、とにかく、自分が、言いたいことがあっても、黙っていようというふうに、もう、自分で決めてるんで、

今井通子：
なるほど、学習したわけ。

相談者：
で、何も言わないです。

今井通子：
はい。
細かいことに気が付いちゃうと、言わなきゃいられないっていうのは、

相談者：
はい

今井通子：
相手の人が困ってるんだろうな、っていうのが分ってても言っちゃうのね？

相談者：
はい。

今井通子：
正義感が先に立っちゃうわけね？

相談者：
ていうのか、ま、自分の言うことを、どうして、な、あの、理解してくれないだと、守れないんだ、っていうことが・・
あのお、例えば、そのお、レストランのお、

今井通子：
ふうん・・

相談者：
接客対応だと、

今井通子：
ええ

相談者：
人間教育にも、時間かかりますのでえ、

今井通子：
はい

相談者：
あのお、接客対応をしっかりと、

今井通子：
うん

相談者：
やれと言われても、その人に教えるのに時間が掛かります。
そうすると、納得出来ない。
ならば、あの、その人をどうして雇うの？、もうちょっとお、分ってくれる人を雇えばいいじゃないか？という、そういう考えが、先行しちゃうんですね。

今井通子：
なるほど。
こおれって、あれですかねえ？、今のところ、仰ってんのは、レストランだとかあ、喫茶店だとか？

相談者：
はい

今井通子：
そういう接客業のところだけなんだけど、

相談者：
はい

今井通子：
なんか、具体的にい、大喧嘩になっちゃったとか、怪我しちゃったとか、そういうことは無いの？

相談者：
いやあのお、ある所では、あの、会社の本部に連絡されてえ、

今井通子：
ええ

相談者：
あの、名前を言われて、この人は、全店で、入店禁止という、達しを、あの、言われたことがあるんですよ。
で、その支店に言われたら、本店、あの、本部の方から、そういうふうに言われてますのでえ、

今井通子：
はい

相談者：
あの、中に入れることは出来ません・・
そこでまた、あのお、自分は正しいことを言って改善しようと思って、どうしてそういうふうにするんだ？っちゅうことでえ、その店の責任者と揉めてえ、

今井通子：
ええ

相談者：
警察呼ばれたことあります。

今井通子：
あー。
それは普通の、あのお、喫茶店とか、レストランとかじゃないですよね？

相談者：
あの、この前・・カーショップです。

今井通子：
あー。
さて、そこで？
言わないようにするにはどうしたらいいか？っていうことでしたっけ？

相談者：
抑える・・方法があったら教えてもらいたいっていうことと・・

今井通子：
なるほど。
分りました。

（回答者に交代）